Bestyrelses CV

AI og digitalisering

Jeg er, og har været, forretningsmæssig nøgleinteressent ved implementering af ny teknologi i forretningen. Herunder brug af AI i kundedialog samt til analyse, udvikling og træning. Desuden nye kernesystemer, ny telefoni, chatbots, voicebots og livechat Ansvarlig for utallige projekter vedr. digitalisering og automatisering af processer.

Operationel strategi og kundeoplevelse

Forbedre vækst gennem øget kundefastholdelse ved at skærpe værdioplevelsen, sætte fokus på produkt- og servicedifferentiering og optimere den proaktive eksekvering af forretningsstrategien. Øge organisationens kundemindset og løfte autonomien hos medarbejderne samt etablere et ideelt samspil mellem online og offline/analog kundeoplevelse.

Go-to-market strategi og salgsledelse

Opbygge salgskanaler, struktur, systemer og målepunkter med henblik på at indfri vækst på BtC og BtB. Hvordan adresseres det relevante marked ved fastlæggelse af geografi, kortlægning af konkurrenter, udvælgelse af potentielle kundesegmenter samt beslutninger vedrørende implementering af nødvendige distributionskanaler og distributionskraft

Compliance

Orden i penalhuset er en stor del af jobbet i finansielle virksomheder. Herunder politikker, beredskabsplaner, SOP\\\'er, GDPR og samarbejde med Data Protection Officer. Desuden compliancevurdering af leverandører i indkøbssammenhæng.

Organisationsudvikling

Fremme resultatskabelse gennem øget performance og reduktion af performancevarians. Investering i strategisk kompetenceudvikling så organisationens medarbejdere og ledere matcher forventningerne fra fremtidens kunder og virksomhedens behov ? og fastholde deres markedsværdi. Bygge fremtidens organisation der fremmer udvikling og time to market.

ESG

Har været ansvarlig for ESG-området og direkte udførende på udarbejdelse af bæredygtigheds-/ansvarlighedsrapportering. Har kendskab til rapportering til UN Global Compact. Har formel uddannelse indenfor området.

Arbejder, eller har arbejdet, direkte op mod bestyrelsen i en kapitalfondsejet og en børsnoteret virksomhed. Har siddet som bestyrelsesmedlem i datterselskab med eksterne ejere og i 100%-ejede datterselskab. Har været formand for advisory board. Nuværende bestyrelsesmedlem i en ejerforening.